أعلنت كوين بيز أنها سوف تستمر في زيادة فريق دعم العملاء من أجل تقديم دعم أفضل لعملائها المتزايد.وأعلنت منصة تداول العملات الرقمية بأنها ستعمل على زيادة عدد الممثلين بـ ١٦ مرة أكثر مما هي عليه الآن بحلول نهاية عام ٢٠١٨، تماما كما فعلت في بداية عام ٢٠١٧. وسوف تبدأ أيضا بتوفير الدعم عبر الهاتف على مدار الساعة
تم الإعلان على تويتر:
We are continuing to scale our customer support team. By the end of March 2018, the team will be 16x the size it was in January 2017.
— Coinbase (@coinbase) December 4, 2017
We will also be expanding phone support to 24 hours a day, 7 days a week in 2018. pic.twitter.com/gqZW7DhBNB
وتأتي الحاجة إلى دعم إضافي للعملاء نتيجة للتدفق الهائل من المستخدمين الجدد - تقريبا ١٢٥،٠٠٠ عميل يوميا.
تبني
وبما أن بيتكوين وغيرها من العملات الرقمية تستمر لاستقطاب عملاء جدد بسبب كسبها لثقة بين المتاولين وزيادة الوعي بين عامة الجمهور، فإن الحاجة إلى منصة تداول مرنة ستزيد أيضا.
ومع ازدياد أعداد المستثمرين في السوق، من المرجح أن يستمر السعر على المدى القصير لبيتكوين وغيرها من العملات الرقمية الأخرى في الارتفاع. هؤلاء المستثمرين الجدد لا يدركون إلى حد كبير التكنولوجيا وراء العملات الرقمية وسوف تتطلب دعما إضافيا.
